cauza imobilizării:

accident, defecțiune tehnică, greșeală personală (număr nelimitat)

servicii standard (orice cauză):

asistența începe cu serviciul de atelier mobil și/sau tractare și se acordă în regim de urgență

atelier mobil:

max. 2.500 lei/eveniment

tractare & tractare suplimentară: 

max. 2.500 lei/eveniment

tractare suplimentară = max. 50 km

recuperare (doar din accident):

max. 500 lei/eveniment

depozitare/parcare:

max. 500 lei/eveniment

transport pasageri:

max. 500 lei/eveniment

suport telefonic:

fără limită de accesări

Atelier mobil:

nu sunt acoperite costurile pieselor de schimb

nu se pot solicita intervenții multiple pentru aceeași cauză

Tractare:

transportul autovehiculului avariat de la locul incidentului până la cea mai apropiată unitate service reparatoare

se consideră serviciu de tractare intervenția ce necesită deplasarea vehiculului de tractare sau a platformei de intervenție

serviciul are grad de urgență și este oferit imediat ce a fost înregistrată solicitarea

vehiculul de tractare ajunge la locul incidentului într-un interval de maximum 3 ore de la înregistrarea solicitării de accesare, în condiții meteo și/sau trafic normale

Tractare suplimentară:

serviciul se prestează ulterior serviciului de tractare

dacă tractarea (serviciul inițial) nu poate fi organizată (din decizia unor organe abilitate ale statului sau din alte motive neimputabile prestatorului) direct către o unitate de reparații, asiguratul poate accesa serviciul de tractare suplimentară până la cea mai apropiată unitate service, în limita a 50 km pe sens; numărul total de km se calculează din locul unde prestatorul sau organul abilitat a descărcat/depozitat inițial autovehiculul, până la unitatea reparatoare; dacă opțiunea de nu tracta autovehiculul direct (către unitatea de reparații autorizată sau locația propusă de prestator) aparține asiguratului, aceasta anulează dreptul asiguratului de a accesa serviciul de tractare suplimentară

Recuperare:

toate activitățile necesare pentru repunerea autoturismului pe carosabil / drum public

Depozitare / parcare:

în weekend sau pe timpul nopții, transportul autovehiculului într-o parcare păzită, până la deschiderea celei mai apropiate unități service reparatoare

Suport telefonic:

la cererea clientului, și în numele acestuia, operatorul Call-Center va lua legătura cu persoanele indicate de client, pentru a le informa în legătură cu situația apărută pe parcursul călătoriei