Pogovor z Aljo, zavarovalno zastopnico

Pogovarjali smo se z zavarovalno zastopnico Aljo Stojanović, ki deluje na področju osrednje regije. 
V pogovoru nam je zaupala, kako je potekalo njeno delo v času pandemije.

Alja, koliko let si že v GRAWE zavarovalnici? 
V GRAWE sem že 6 let.

Kako je na tvoje delo vplivalo zaprtje poslovalnic in zaprtje tehničnih pregledov?
Na moje delo zaprtje poslovalnic in tehničnih pregledov ni vplivalo. Delala sem od doma po običajem urniku. Vplivalo je le v tem smislu, da nisem delala na terenu, ampak sem vse lahko uredila s stranko na daljavo. 

Ali si v času karantene uspela prodati zavarovanja? Kako ti je uspelo?
V času karantene sem brez težav prodajala zavarovanja. S stranko sem se o vsem pogovorila in sva na daljavo uredili zavarovanje. Če se lahko izrazim kot " prednost " karantene je bila, da ni bilo hitenja od termina na termin, ogromno neproduktivnih telefonskih klicev strank, mailov. Vse se je v miru uredilo na daljavo. Tudi klicev novih strank je bilo bistveno manj - kar pa seveda ni prednost.

Katera zavarovanja si prodajala?
Prodajala sem vse vrste zavarovanj.

Kaj se je spremenilo pri prodaji z odprtjem tehničnih pregledov in GRAWE poslovalnic ter tvoje pisarne?
Klicev novih strank je bilo naenkrat dosti več. Začeli smo zopet delati v pisarni po ustaljenem urniku (9.00 – 18.00) in upoštevali smo nova navodila za delo s strankami (maske, razkuževanje,...).

Ali so bile stranke prestrašene? Je bilo strah tebe?
Določene stranke so bile prestrašene. Jaz niti ne, držala sem se priporočenih navodil.

Kako je bilo delati do doma? Kaj si še počela doma?
Delo od doma mi je zelo odgovarjalo. Umirjeno, brez stresa. Medtem, ko kuhaš narediš še kakšno zavarovalno polico.
Drugače pa šolske obveznosti z otroki, sprehodi v naravi... 

Na katero karto igraš, da termin uspe?
Sem kakršna sem. Odprta, sproščena in hkrati profesionalna. S tem stranki vzbudim zaupanje, zato pri meni sklene zavarovanje.

Kje se s stranko dobiš?
Najraje v pisarni. Drugače pa vseeno, saj veste - terensko delo.

Kaj je ključ tvojega uspeha?
Sem uspešna? "malo šale". Mislim, da je ključna "pristnost". 

Kako ti pri prodaji pomaga Facebook, kjer si zelo aktivna?
Facebook se mi zdi odlična, nevsiljiva in brezplačna reklama. Objavim določen post in story. Ljudi, ki me poznajo iz osnovne, srednje šole ali prejšnjih služb, "spomnim", kaj delam. Nato beseda, da besedo in sklenem zavarovanje.

Kaj te motivira?
Poleg seveda provizije, predvsem zadovoljne stranke in odnos s sodelavci. 

Kaj priporočaš sodelavcem?
Bodite pozitivni in nasmejani.

Na kaj si ponosna?
Ponosna sem na odprtje pisarne v Grosupljem z Gašperjem in Miho ter na naš korekten in lojalen odnos.
Ponosna sem, ko me neznana stranka kontaktira preko Facbooka in mi v enem razgovoru zaupa zavarovanje hiše, življenja, težkih bolezni in nezgode, ter mi na termin pripelje še svojega partnerja in sklenem vse. Tako vem da sem na "pravi" poti, da mi neznane stranke zaupajo.